آلية الاستفادة من الضمان في لوحة

من حرصنا على راحة العميل نلتزم في لوحة بتقديم المنتجات عالية الجودة والمضمونة من قبل المصنعين المحليين والعالميين. فيما يلي نوضح الضمانات والتي تشمل مختلف المنتجات حسب الفئة.

الضمان على خلاطات المغاسل

  • سنتين من تاريخ الشراء تشمل قلب الخلاط النحاسي من مشاكل التصنيع والتهريب ولا تشمل تغير أو تقشر اللون أو سوء الاستخدام مثل الكسر (للتوضيح وليس من باب الحصر).
  • تجنب استخدام المواد الكيميائية مثل الكلوركس (للتوضيح وليس من باب الحصر) بشكل مباشر على خلاطات المغاسل للمحافظة على اللون.

الضمان على احواض المغاسل

  • لا يوجد ضمان

الضمان على الاضاءة

  • سنتين من تاريخ الشراء تشمل مشاكل التصنيع.

• يرجى تفحص المنتج عند استلامه بشكل مباشر للتأكد من سلامته وعدم تلفه واكتمال كامل ملحقاته وفي حالة وجود أي تلف أو خلل يرجى التواصل مع خدمة عملاء لوحة  خلال 48 كحد أقصى.

نتحمل في لوحة جميع تكاليف الاستبدال والاسترجاع (رسوم الشحن) في حالة وجود تلفيات أو مشاكل في المنتجات المشحونة من قبلنا.

في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة بعد الاستخدام للمنتج يتم فحص المنتج من خلال فريق تقني (وفي حال ثبوت عدم وجود سوء استخدام )يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس نوعه مباشرة ، وفي حالة عدم توفر المنتج يتم تعويض العميل بمنتج اخر بديل له في حال رغب العميل بهذا الخيار أو اعطائه قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج يتم استخدامه في اي وقت من خلال موقعنا الإلكتروني ( لا يتحمل المتجر تكاليف الشحن بشكل او اخر , جميع تكاليف الشحن تكون غلى العميل ), وان وجد سوء استخدام للمنتج لايتم تعويض العميل .

‣ فريق العمل في خدمتكم من الساعة 9:00 صباحً حتى الساعة 5:00 مساءً طوال أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة .

عملائنا الكرام التواصل مع المتجر يكون عبر قنوات التواصل التالية:

ملاحظات: 

– لا يشمل الضمان أي نوع من الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام او استخدام المواد الكيميائية والتي تتسبب بتغير خواص المنتجات.
– يجب تقديم ما يثبت شراء المنتج من متجر لوحة سواء الفاتورة الالكترونية أو المطبوعة.
– يتم تقديم خدمات من قبل وكلاء المنتجات أو المصنعين وليس للوحة أي مسؤولية بتقديم خدمات الضمان بشكل مباشر للعملاء.
– الضمان لا يشمل الرخام الطبيعي