نحرص في لوحة على المحافظة على سرعة التوصيل لأننا نطبق أحدث التقنيات في مستودعاتنا ونتعامل مع أفضل شركات الخدمات اللوجسيتة مما يساعدنا على اخراج طلبك بشكل دقيق وبأسرع وقت ممكن بسبب الية الذكاء الاصطناعي التي تتعامل معها هذه الأنظمة. في طبيعة الحال هناك سياسة للشحن والتوصيل مطبقة من قبل مزودي خدمة الشحن والتوصيل ونعمل بها في لوحة لذلك يتوجب عليك معرفتها قبل عملية الشراء.

 

كم يستغرق توصيل طلبي؟

تستغرق مدة الشحن والتوصيل وحسب المدة الموضحة من مزودي خدمة الشحن والتوصيل 2-5 أيام عمل بعد التجهيز والتغليف ويتم استثناء أيام الاجازات الرسمية المجدولة مسبقًا من قبل مزود خدمة النقل.

تعريف المصطلحات:

(أيام عمل) هو وقت عمل شركة الشحن او المتجر

(مدة الشحن) هي مدة متوقعة وليست ثابته بطبيعة الحال بسبب ان شركات الشحن قد تتعرض للضغط مما يأخر توصيل الطلبات علمًا أن الشحن والتوصيل خارج عن إرادتنا نظرًا لأنه من مسؤولية مزود خدمة الشحن والتوصيل

قد تتجاوز مدة التوصيل المدة الموضحة في لوحة وتصل إلى 14 يوم عمل, في حالة تجاوز هذه المدة يحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب وإعادة كامل المبلغ شريطة ألا يكون التأخير بسبب مدخلات خاطئة للعنوان من قبل العميل أو عدم استلامه للطلب من مندوب التوصيل.

يتم تجهيز الطلبات في مستودعاتنا في مدة لا تتجاوز 24 ساعة عمل من وقت الطلب  (الا في  حالة  توضيح خلاف ذلك في صفحة المنتج) ومن ثم يتم تسليم الطلب إلى مزود خدمة الشحن والتوصيل.

  • يتم احتساب أيام التوصيل من أيام العمل الرسمي لمزود خدمة الشحن والتوصيل مع الاخذ بالاعتبار الاجازات الرسمية لمزود الخدمة.
  • هناك رسوم إضافية محددة من قبل مزود خدمة الشحن والتوصيل في حالة عدم استلام الشحنة وإعادتها إلى التاجر.
  • المدة الموضحة في مرحلة إتمام الطلب هي المدة التقديرية المقدمة من مزود خدمة الشحن والتوصيل, علمًا أنه وفي بعض الحالات ولأسباب تتعلق بمزود الخدمة قد يتأخر التوصيل حتى 14 يوم عمل.
  • في حال لم يتم توصيل الطلب خلال 14 يوم من تاريخ الشحن، لا يتحمل العميل أي رسوم عن الشحن ويحق له المطالبة بإعادة القيمة الكلية للطلب ويتم معالجة ذلك من قبل لوحة خلال 7-14 يوم عمل.
  • المعلومات المدخلة أثناء إتمام الطلب هي مسؤولية العميل، علمًا بأن ادخال معلومات خاطئة قد يسبب تأخر في توصيل الطلب.
  • نسعى جاهدين في لوحة لتسليم طلباتكم في أسرع وقت ممكن، وقد يحصل خلاف ذلك في بعض الحالات وسيكون فريق لوحة جاهز دائمًا للمساعدة كما أنه بإمكان العميل التواصل مع مزود خدمة النقل من خلال قنوات التواصل المقدمة من قبله.
  • في الاعياد او المناسبات ستتوقف شركات الشحن او تتأخر بالتوصيل في بعض الحالات ولن يتم توصيل طلبك الا بعد استئناف العمل في مستودعات مزود خدمة الشحن والتوصيل

نتمنى لكم تجربة شراء ممتعه معنا